Anthropic 对近日曝出的天价 AI 账单事件做出最新说明，公司表示，这笔异常的账单金额并未被实际收取，其根源在于账户计费系统的故障。

此前，韩国开发者 @remy_notes 在 7 月 11 日曾收到来自 Anthropic 的两笔总计 160 万美元和 1662 万美元的扣款账单，然而，在其 Claude API 控制台内，显示的使用费用却为 0 美元。

该开发者随后在 Threads 上发布更新，透露已收到 Anthropic 的回复，公司证实了计费系统存在 Bug，是导致此次异常账单的原因。

Anthropic 公司承认了计费系统的错误。尽管用户的银行账户并未发生实际扣款，但 Anthropic 的系统曾多次尝试向银行发送扣款指令，这直接导致了用户信用卡被暂时冻结。

该开发者表示，事件发生后，他通过客户支持、技术部门及营销部门等多个渠道，总共发送了 15 封邮件（最新消息显示已增至 18 封）。在等待了四天之后，才收到一封系统自动通知，告知问题已交由相关负责人处理。开发者还幽默地指出，“已升级为人工处理”的回复，实际上仍然是一封自动生成的邮件。